Только за минувшую неделю специалисты центра управления пассажирскими перевозками обработали свыше 300 обращений. Неизменным остается большое количество жалоб на обслуживание волгоградцев маршрутными такси. В основном граждане жалуются на хамство водителей микроавтобусов, на несоблюдение требований по запрету перевозки стоящих пассажиров, на техническую неисправность, на несоблюдение маршрутов следования, на игнорирование требований остановки и на попытки высадить пассажиров вне обстановочных пунктов и на проезжей части и т.д. 

В то же время динамику роста обращений на горячую линию, по данным городского центра управления пассажирскими перевозками, обеспечили предложения волгоградцев, связанные с улучшением работы муниципальных автобусных маршрутов - за полтора месяца работы линии их уже поступило более 2,3 тысяч. Пассажиры предлагают ввести дополнительные единицы транспорта большой вместимости на маршруты, пользующиеся популярностью, организовать новые остановочные пункты и скорректировать сами маршруты, в том числе и те, которые обслуживают маршрутные такси.

Такой механизм обратной связи, наряду с анализом пассажиропотока, позволяет ежедневно и в оперативном порядке вносить дополнения и изменения в комплексную транспортную систему. Ряд дополнений на основе предложений горожан уже применены. Например, изменены конечные остановки автобусных маршрутов №№ 1, 2, 21, по маршруту № 1 включены дополнительные остановочные пункты на ул. Двинской напротив школы №44 и в начале улицы Хиросимы, скорректированы пути следования автобусов №№ 1 и 2, увеличено число автобусов на маршруте 5а.

Особым интересом у звонящих горожан пользуется информация по новой электронной карте «Волна». Жителей интересует, как получить 10-процентную скидку на проезд в муниципальном транспорте, где купить карту, как ее пополнить и где. 

В апреле в Волгограде начинают действовать школьные и студенческие электронные проездные на основе карты «Волна».  Специалисты горячей линии информируют звонящих студентов, учащихся образовательных учреждений начального профессионального образования и общеобразовательных учреждений Волгограда, а так же их родителей о возможности оформить специализированную транспортную карту на сайте www.vlg-tk.ru, разъясняя всю необходимую для оформления персонифицированной карты информацию и помогая пройти предварительную электронную регистрацию.

Выдача карт начнется 20 марта. Школьные карты имеют синий цвет, студенческие – фиолетовый. Стоимость проезда и все льготы для студентов и школьников остаются прежними.

- Увеличение числа предложений, поступающих на горячую линию, говорит о том, что процесс реализации Комплексной Транспортной системы идёт в соответствии с запросами волгоградцев, которые видят результаты обратной связи и готовы продолжать вместе с нами совершенствовать ее, - рассказал ИА ВК34 председатель комитета дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды администрации Волгограда Виталий Земцов.

- Заинтересованность людей в обновлении транспорта продиктована простым желанием пользоваться комфортабельными и безопасными средствами передвижения, жить в обновлённом городе, пользоваться новым транспортом и меньше проводить времени в пробках, возникающих из-за перегрузки дорог дублирующими маршрутами.

Именно эти маршруты будут заменены или скорректированы. Сейчас сами жители, звонящие на горячую линию, активно вносят предложения о том, как сделать их удобнее.

Напоминаем, что телефон горлинии по транспортному обслуживанию 23-31-60 работает в будни с 8-00 до 20-00.